Servizo de alta calidade

• Ofrecemos un ano de garantía para o hardware (excluídos as lentes de realidade virtual, as pezas de desgaste rápido e os danos provocados polo home) e o mantemento de por vida do software.

• Cada equipo está equipado cun paquete de pezas de desgaste rápido cando se entrega.

• Ofrecemos soporte técnico permanente ao equipo para garantir a actualización do hardware, do sistema e dos contidos.

• O período de garantía comeza a partir da data de entrega do equipo de fábrica. Para calquera hardware fóra do período de garantía, só se cobrará o prezo de custo das pezas relevantes.

• No caso de que algunha peza teña que ser reparada ou substituída, deberá devolver a peza danada e facerse cargo dos gastos de transporte. Remitirémolo de volta despois de que remate o mantemento.

• Póñase en contacto inmediatamente co noso servizo de atención ao cliente no caso de que o equipo teña algún fallo. Non o desmontes nin o repares por ti mesmo. Realice unha ou máis probas paso a paso coa orientación do noso persoal de atención ao cliente para que poidamos ofrecer unha solución específica despois de determinar o problema. Ofrecemos informes de fallos as 24 horas e citas para a reparación. O horario de traballo dos soportes técnicos é o seguinte: 9:00 AM – 6:00 PM (hora de Pequín). Se precisa servizo noutros momentos, faga unha cita co equipo posvenda con antelación.

• Segundo o contrato de compravenda, o período de garantía dun ano comeza a contar dende a data de entrega de fábrica.

DECLARACIÓN IMPORTANTE

1. Un cable de auricular adicional (excepto HTC VIVE) enviarase de balde con cada pedido.

2. Se as pezas fáciles de romper danan nun prazo de 30 días con uso normal, consideramos o seu problema de calidade e gozaremos da política normal de garantía como outros accesorios.