Servizo de alta calidade

• Ofrecemos un ano de garantía para o hardware (agás lentes de realidade virtual, pezas de desgaste rápido e danos provocados polo home) e mantemento de por vida para o software.

• Cada equipo está equipado cun paquete de pezas de desgaste rápido cando se entrega.

• Ofrecemos soporte técnico permanente para os equipos para garantir a actualización do hardware, o sistema e os contidos.

• O período de garantía comeza a partir da data en que o equipo sae da fábrica. Para calquera hardware fóra do período de garantía, só se cobrará o prezo de custo das pezas relevantes.

• No caso de que sexa necesario reparar ou substituír algunha peza, debe devolver a peza danada e facerse responsable dos gastos de envío. Devolverémola unha vez finalizado o mantemento.

• Póñase en contacto co noso servizo de atención ao cliente inmediatamente no caso de que o equipo teña algún fallo. Non o desmonte nin o repare vostede mesmo. Realice unha ou máis probas paso a paso coas indicacións do noso persoal de atención ao cliente para que poidamos ofrecer unha solución específica despois de determinar o problema. Ofrecemos informes de fallos e citas para a reparación as 24 horas. O horario de atención ao cliente para a asistencia técnica é o seguinte: de 9:00 a 18:00 (hora de Pequín). Se precisa servizo noutro horario, concerte unha cita co equipo posvenda con antelación.

• Segundo o contrato de compra, o período de garantía dun ano comeza a partir da data de entrega da fábrica.

DECLARACIÓN IMPORTANTE

1. Enviarase un cable de auriculares adicional (agás HTC VIVE) con cada pedido de balde.

2. Se as pezas que se rompen con facilidade se danan dentro de 30 días en condicións de uso normal, consideramos que é un problema de calidade e gozaremos da política de garantía normal como outros accesorios.